Condiciones de compra de productos y/o actividades
1. CONDICIONES DE COMPRA DE PRODUCTOS
1. Ilustrelus S.L. (en adelante, LUIS CUESTA), con domicilio en Calle Santiago Apóstol, 21 – Local 1 · 41710 · Utrera · Sevilla y con C.I.F. B90332172, inscrita en el Registro Mercantil de Sevilla, es propietaria de un website con servicio de tienda online en https://www.lcuesta.com (en adelante tienda online de LUIS CUESTA).
2. El acceso y uso de la tienda online de LUIS CUESTA es completamente libre y gratuito para los usuarios.
3. Los idiomas de los contenidos ofrecidos dentro de los productos y servicios son en español.
4. Las Condiciones de contratación se encuentran en todo momento a disposición de los usuarios, siendo su acceso completamente libre y gratuito, fácil y directo. Se puede acceder a las Condiciones generales y de uso de la tienda online desde cualquiera de las páginas que la integran.
5. El usuario puede copiar e imprimir en cualquier momento estas Condiciones de contratación, utilizando las funciones correspondientes del navegador. Para acceder a la compra de cualquier producto de la tienda online será necesario que el comprador acepte de modo expreso las Condiciones generales de contratación y uso de la tienda online de LUIS CUESTA.
6. Las Condiciones de contratación son las que figuran publicadas en cada momento en la Tienda online de LUIS CUESTA. Estas Condiciones pueden ser modificadas sin previo aviso por el titular de la tienda, motivo por el cual se recomienda a los usuarios su lectura y revisión en cada ocasión en que vayan a efectuar la compra de un producto.
7. Al aceptar estas condiciones como usuario quedas vinculado por estos términos que, junto con la política de privacidad, rigen la relación comercial entre ambos.
2. ACCESO Y USO DE LA TIENDA ONLINE DE LUIS CUESTA Y CONDICIONES DE CONTRATACIÓN
En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
1. Producto y Propiedad Intelectual:
Los productos que aparecen publicados en la tienda online de LUIS CUESTA son los que están disponibles para los usuarios, agrupados por diversos conceptos. Cada ficha de producto identifica sus características, precio y fabricante.
La tienda online de LUIS CUESTA se reserva el derecho de realizar promociones y ofertas puntuales de productos y a variarlas sin previo aviso.
Aquellos productos como Talleres, cursos y conferencias, que son ofrecidos en cualquier formato audiovisual, están protegidos por el Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley de Propiedad Intelectual (LPI). La propiedad intelectual de estas obras corresponden en exclusiva al autor, Luis Cuesta Fernández, éste tiene plena disposición y derecho pleno y exclusivo sobre las mismas. El comprador tendrá derecho a la reproducción pero no a la distribución, comunicación pública o privada, ni total ni parcial ni a la transformación ni explotación de la misma.
2. Disponibilidad del producto:
En caso de que el producto solicitao se hubiera agotado o se prevea una demora en la entrega, LUIS CUESTA se pondría en contacto con el usuario por teléfono o por correo electrónico dentro de las 72 horas laborables a contar desde la recepción y validación del pedido. Se le comunicará el nuevo plazo de entrega. Si así lo prefiere, podrá cambiar el producto por otro de la misma familia, calidad y precio o ser reembolsado. Se acreditará en su cuenta bancaria, facilitada a tal efecto, el importe que haya pagado, no más tarde de los catorce días laborables siguientes al pago de dicha cantidad.
3. Limitación de responsabilidad:
El propietario de la web no otorga ninguna garantía ni se hace responsable, en ningún caso, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran traer causa de:
• La falta de disponibilidad, mantenimiento y efectivo funcionamiento de la web, o de sus servicios y contenidos.
• La existencia de malware, programas maliciosos o lesivos en los contenidos;
• El uso ilícito, negligente, fraudulento o contrario al Aviso Legal o a las condiciones de compra o contratación;
• La falta de licitud, calidad, fiabilidad, utilidad y disponibilidad de los servicios prestados por terceros y puestos a disposición de los usuarios en el sitio web.
• Los daños que se pudieran derivar del uso ilegal o indebido de la presente página web.
Si tiene alguna duda sobre un producto, puede hacernos llegar su consulta al Servicio de Atención al Cliente antes de confirmar el pedido.
4. Proceso de compra:
Una vez leídas las Condiciones de contratación, el usuario que desee comprar un producto de los ofrecidos en la tienda online, deberá seleccionar el producto a adquirir y seguir todos los pasos indicados del proceso de compra.
El usuario deberá rellenar los datos solicitados en el apartado de datos personales para poder continuar con la compra.
Los datos de carácter personal solicitados quedan sujetos a la normativa sobre protección de datos de carácter personal, conforme se indica en el Aviso legal y en las mismas páginas del proceso de compra.
La finalización de forma satisfactoria del proceso de compra es prueba inequívoca del consentimiento del comprador a estas Condiciones de contratación.
En el momento en que la tienda online de LUIS CUESTA recibe el pedido, envía al usuario un mensaje automático por e-mail confirmando la recepción del pedido, con el número de referencia asignado.
La tienda online de LUIS CUESTA procederá a la tramitación del pedido una vez haya recibido la confirmación del pago realizado por el usuario por los diferentes medios establecidos.
El usuario siempre podrá identificar y corregir los datos y errores en la introducción de sus datos, enviando un correo a la dirección de atención al cliente: luis@lcuesta.com
La factura de compra se envía al cliente en formato PDF al e-mail de contacto que nos ha facilitado el mismo una vez confirmada la compra.
5. Precios:
Todos los precios de los productos están indicados en Euros, impuestos incluidos, exceptuando los de expedición o envío y sin incluir las retenciones en origen eventualmente a cargo del comprador en función de la reglamentación fiscal aplicable a determinados países.
El precio de los productos incluye el IVA vigente en España actualmente.
Todos los precios de los productos se verán incrementados con el coste de expedición o envío.
Es imprescindible para la compra del producto que la liquidación por parte del usuario incluya el coste del envío.
En el proceso de compra se especifica el importe de los gastos de envío del producto solicitado según la modalidad escogida. Dicho importe se añade al precio del producto y se indica la cantidad total a liquidar por cada pedido realizado.
Para las ventas realizadas fuera del territorio nacional comprendido en la Península Ibérica, es decir, Canarias y algunos países extranjeros, los derechos de aduana y/u otros impuestos locales, derechos de importación, impuestos del Estado que sean susceptibles de ser exigibles y /o aplicables, serán a cargo y responsabilidad del comprador, tanto en términos de declaración como de pago a las autoridades y/o organismos competentes de su país.
LUIS CUESTA se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, pero los pedidos serán facturados sobre la base de las tarifas en vigor en el momento del envío electrónico de su pedido.
6. Formas de pago:
El pago del 100% del importe es exigible inmediatamente al momento del pedido.
Se aceptan los siguientes medios de pago:
Tarjeta de crédito VISA/Mastercard: siguiendo las instrucciones indicadas en la tienda on line de LUIS CUESTA. Se ha establecido una política de protección de la seguridad de las transacciones efectuadas a través de la tienda on line. Se ha suscrito al sistema de seguridad de las transacciones financieras puesto a punto por un proveedor especializado, la entidad financiera con la que trabajamos habitualmente. Solamente esta entidad financiera tiene conocimiento de los datos relativos a su tarjeta de crédito y estos datos son transmitidos únicamente en formato encriptado SSL de 128 bits.
Paypal o pago mediante plataforma Bizum.
Por otra parte, LUIS CUESTA y sus colaboradores o proveedores no conservan la información relativa a su tarjeta de crédito, solamente conservan la información relativa a su pedido para asegurar su tratamiento y su seguimiento e informarle de nuestras ofertas de productos.
7. Plazos de entrega:
En el apartado de tipo de envío, dentro del proceso de compra, se indican unos plazos de entrega según la modalidad escogida.
Los plazos empiezan a contar desde que fue tramitado el pedido por LUIS CUESTA, dependiendo de la zona de expedición.
Los plazos indicados son orientativos para el ámbito de entrega en la Península y Baleares y han sido suministrados por la empresa expedicionaria. LUIS CUESTA no se hace responsable de los cambios en estos plazos de entrega una vez haya realizado todos trámites del pedido provocados por otra empresa ajena a nosotros.
Para entregas fuera del territorio nacional, LUIS CUESTA comunicará al usuario a través del contacto facilitado, cualquier demora o incremento en el plazo de entrega.
8. Derecho de desistimiento:
De acuerdo con la normativa legal vigente, el comprador dispondrá de un plazo de 14 días laborables desde la fecha de recepción del producto para desistir y devolverlo, teniendo que correr con los gastos de envío al vendedor. Y si el coste del envío previo al cliente hubiera corrido a cargo del vendedor, el cliente también tendrá que abonar dicho importe antes de la devolución.
Si el comprador ejerce este derecho de desistimiento, queda obligado al pago de los gastos directos de envío y devolución.
Para ejercer este derecho, el comprador deberá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de LUIS CUESTA o enviar un correo electrónico a luis@lcuesta.com, indicando el ejercicio de este derecho de desistimiento del contrato e identificándolo con el número de pedido de compra, factura y producto adquirido y un número de cuenta donde será abonado el importe pagado por el producto.
El producto deberá devolverse en su embalaje original completo (accesorios, folletos, etc.) y precintos de garantía que demuestren su no uso, siendo por cuenta del comprador los gastos de envío.
La devolución del precio del producto será ingresada en la cuenta bancaria indicada por el comprador en su comunicación de desistimiento en un plazo máximo de 14 días laborables a partir de la recepción del producto, en perfecto estado, por parte de LUIS CUESTA.
9. Garantía:
Todos los productos comercializados por la tienda online de LUIS CUESTA disfrutan del período de garantía que establece el fabricante.
En caso de que el comprador precise del servicio de garantía para su producto, bien por vicios ocultos, por defectos o reparación, podrá ponerse en contacto directamente con nuestro servicio de Atención al Cliente luis@lcuesta.com, donde le facilitaremos toda la información necesaria para su tramitación con el fabricante.
No se consideran en garantía las reparaciones que deban realizarse a consecuencia del uso del producto o por una deficiente manipulación del mismo.
10. Servicio de atención al cliente:
Para cualquier información o pregunta, nuestro servicio de atención al cliente está a su disposición:
Llustrelus S.L.
Calle Santiago Apóstol, 21 – Local 1 · 41710 · Utrera · Sevilla
luis@lcuesta.com
11. Protección de datos y comunicaciones electrónicas:
En cumplimiento del RGPD 2016/679 y de la LOPD 15/1999, LUIS CUESTA informa a los usuarios que la comunicación de sus datos de carácter personal conlleva el consentimiento inequívoco por parte del Usuario para que la empresa, trate de forma automatizada sus datos personales y los incorpore a un fichero automatizado de datos carácter personal, con la finalidad de (i) permitir la compra de los productos o la contratación de los servicios ofrecidos en la tienda online de LUIS CUESTA , (ii) facilitar al usuario la obtención de información sobre productos/servicios de la tienda online de LUIS CUESTA , (iii) agilizar la tramitación, gestión, administración, estudio, revisión, aceptación y/o rechazo de los pedidos de los usuarios para contratar productos/servicios ofrecidos a través de la tienda online, y (iv) autorizar el envío, por medios electrónicos o en soporte papel, de información relativa a los productos y servicios que ofrece la tienda online.
Asimismo, LUIS CUESTA informa al usuario de que, en los términos establecidos en el RGPD 2016/679, puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de sus datos de carácter personal, siendo el responsable de su tratamiento LUIS CUESTA con domicilio en Calle Santiago Apóstol, 21 – 41710 · Utrera · Sevilla
LUIS CUESAT se compromete a mantener y guardar los datos de carácter personal que el Usuario proporcione de forma confidencial, garantizándole que el servidor en el que se almacenarán y tratarán dichos datos goza de las medidas de seguridad necesarias para evitar el acceso a dichos datos por parte de terceros no autorizados.
Sin perjuicio de lo anterior, LUIS CUESTA podrá revelar a las Autoridades Públicas competentes los datos de carácter personal y cualquier otra información que esté en su poder a través de sus sistemas informáticos y que le sea requerida, de conformidad con las disposiciones legales y reglamentarias aplicables.
Con objeto de facilitar la contratación y recibir información de nuevos productos, el usuario autoriza a LUIS CUESTA, para que le remita publicidad por correo o correo electrónico acerca de los productos y servicios que ofrece en la tienda online, de conformidad con la Ley 34/2002 de Servicios para la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico.
12. Normativa Europea de Consumo
La Comisión Europea dispone de una plataforma a nivel europeo (RLL) para que los consumidores y las empresas de la UE resuelvan conflictos relacionados con la adquisición en línea de productos y servicios sin necesidad de acudir a los tribunales: http://ec.europa.eu/odr y poder efectuar cualquier reclamación relacionada con las transacciones electrónicas.
13. Derecho aplicable:
El presente contrato será interpretado y se regirá conforme a la legislación española vigente, regulada, para los contratos electrónicos por la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, por las condiciones Generales de Contratación, por las leyes de Comercio Minorista, Consumidores y Usuarios y aquellas legalmente aplicables.
LUIS CUESTA y el usuario someten cualquier disputa que pudiera surgir o estar relacionada con la interpretación o controversia resultante del presente contrato, con expresa renuncia de cualquier fuero que pudiera corresponderle, a los juzgados y tribunales de Barcelona.
3. CONDICIONES DE COMPRA DE ACTIVIDADES: TALLERES, CURSOS Y CONFERENCIAS
Las compras de cursos se realizan por nuestra web mediante el pago on-line del 100% del importe de la reserva. Los precios de la página web incluyen el IVA vigente y son precios por persona y taller, excepto que se indique lo contrario.
Las compras on-line realizadas a través de nuestra web están acordes a la normativa vigente y el resto de la legislación concordante.
El cliente al realizar la reserva, acepta las condiciones generales contenidas en este documento en el momento de confirmar la compra.
Nuestra web está dotada de todos los elementos de seguridad de pago on-line por lo que garantizamos las compras 100% seguras.
Tras la compra de un curso el usuario/cliente recibirá de manera automática un e-mail con los detalles de su compra. En caso de no recibir dicho email, deberá ponerse en contacto con nosotros a: luis@lcuesta.com
Aquellos productos como Talleres, cursos y conferencias, que son ofrecidos en cualquier formato audiovisual, están protegidos por el Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley de Propiedad Intelectual (LPI). La propiedad intelectual de estas obras corresponden en exclusiva al autor, Luis Cuesta Fernández, éste tiene plena disposición y derecho pleno y exclusivo sobre las mismas. El comprador tendrá derecho a la reproducción pero no a la distribución, comunicación pública o privada, ni total ni parcial ni a la transformación ni explotación de la misma.
4. CONDICIONES DE ANULACIÓN/ MODIFICACIÓN DE RESERVAS
Una vez realizada la reserva en firme de uno de nuestras actividades con fecha cerrada (a través del calendario/reservas de la web o reserva directa con el centro) se permite la modificación de fecha del mismo únicamente con previo aviso por parte del cliente con al menos 7 días de antelación al inicio del curso.
A menos de 7 días del inicio del curso no se permiten cambios.
En todos los casos, no se realizan reembolsos de compras realizadas, pero sí está permitido el cambio de nombre para que otro usuario pueda aprovechar la actividad.
La no asistencia a un curso reservado previamente implica la pérdida de la reserva realizada.
LUIS CUESTA se reserva el derecho de anular el curso si no se cubre el mínimo de plazas establecidas o por causas ajenas al centro de fuerza mayor, avisando a los asistentes telefónicamente y vía email siempre dando la opción al cliente de reembolso del importe o cambio de fecha, o curso según disponibilidad del calendario de actividades.